為全面提升養(yǎng)老服務質(zhì)量，平輿縣祥瑞愛心護理院將每周四定為“全院大查房日”，通過多部門聯(lián)動檢查，系統(tǒng)性評估老人居住環(huán)境、健康狀況及生活照護質(zhì)量，以制度化舉措營造有溫度的養(yǎng)老環(huán)境。

多維度排查，筑牢安全防線

本周查房由運營部負責人帶隊，行管人員對康陽樓所有居住房間開展全面排查。檢查內(nèi)容涵蓋環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患、健康狀況、生活情緒、心理狀態(tài)、生活習慣及安全用藥等七大維度。通過現(xiàn)場觀察、護工訪談及老人反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題并分類歸檔，形成文字報告。針對隱患，護理院迅速制定整改方案并跟蹤落實，確保問題閉環(huán)管理。這一舉措有效提升了護工的責任意識，形成“發(fā)現(xiàn)問題-整改-驗收”的良性循環(huán)。

以老人為中心，踐行尊嚴養(yǎng)老

查房過程中，護理院特別注重對老人自主選擇權的尊重。工作人員通過耐心溝通，了解老人對居住環(huán)境、飲食偏好及日常活動的個性化需求，將共性需求納入服務優(yōu)化清單。例如，針對部分老人提出的夜間照明不足問題，護理院立即加裝柔光地燈；針對情緒低落的老人，則安排心理咨詢師定期疏導。這些細節(jié)調(diào)整，讓老人感受到“被聽見、被重視”的溫暖。

制度賦能，實現(xiàn)長效關懷

通過每周四的常態(tài)化查房，護理院建立了“動態(tài)評估-持續(xù)改進”機制。數(shù)據(jù)顯示，自活動開展以來，老人滿意度提升至98%，安全風險發(fā)生率下降40%。護理院負責人表示：“查房不是走過場，而是用制度保障關懷的溫度。我們希望通過持續(xù)努力，讓每位老人都能舒心生活，讓家屬放心托付。”未來，平輿縣祥瑞愛心護理院將繼續(xù)深化查房制度，探索智能化管理工具，為老人打造更安全、更溫暖的養(yǎng)老家園。

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